2022年1月20日下午，平南县镇隆镇社会工作服务站社工收到一位热心村民的反馈，镇隆二中对面的荔枝山有个

流浪阿婆在上面大概一个多月，过来这边干农活的时候时不时见到她。社工听到消息后邀请热心村民带领前往流

浪阿婆的落脚处，了解其情况，劝导其回家。

社工到达流浪阿婆落脚处荔枝山后，见到阿婆坐在她的床上吃东西，傍边挂有衣服，有凳子以及一些瓶瓶罐

罐生活用品等，但在这寒冷的天气没见到有被子。社工现场尝试了解阿婆的基本信息，方便帮助阿婆联系到

家人，但一开始阿婆对社工很不信任，防备心理很重，并不愿透露任何信息。社工从附近的村民访谈得知阿

婆大概60多岁，精神有点失常，阿婆曾被民政工作人员多次送回家，然后她又自己到这山上来住，其他情况

了解也不多。

社工站社工与项目主管商议后，为保护阿婆的安全及健康，拨打110让警察协助先把阿婆带回家，找到其家人

并沟通相关情况，后续社工站将联动警察及民政工作人员，按照民政局社会救助政策及服务指引，发挥乡镇

（街道）社会工作服务站在社会救助领域的服务职责及专业作用，整合社会资源救助其健康照顾和生活保障

问题，详细了解阿婆的个人及家庭信息，提供定期探访及个案服务，协助阿婆回归家庭。